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Reembolso e cancelamento

Atualizado em 27 de outubro de 2026

1. Desistir nos primeiros 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, para desistir da compra, por qualquer motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Vale para todos os planos: mensal, semestral, anual e definitivo.

Como pedir

• Por e-mail: responda o e-mail da compra ou escreva para [email protected].
• Pelo WhatsApp: (31) 98436-1195.

Basta dizer que quer desistir e informar o e-mail usado na compra. Confirmamos que recebemos o seu pedido.

Como o dinheiro volta

• Valor: tudo o que você pagou, inclusive os juros do parcelamento, se houver.
• Pix: devolvido para a conta de onde saiu o pagamento, em até 5 dias úteis depois do pedido.
• Cartão: pedimos o estorno à empresa de pagamento em até 5 dias úteis. O crédito aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor do cartão, que pode levar até duas faturas. Compra parcelada é estornada por inteiro, inclusive as parcelas que ainda iriam vencer.

Com o reembolso, a chave de acesso é desativada e o produto deixa de funcionar. Os dados que você criou continuam no seu computador.

2. Cancelar a assinatura

Mensal, semestral e anual podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa:

• pela página da sua assinatura, no link do e-mail da compra;
• por e-mail ou WhatsApp, nos mesmos contatos acima.

Depois de cancelada, a assinatura não renova mais, e o produto continua funcionando até o fim do período que você já pagou. Passados os 7 dias do item 1, o período em curso não é devolvido. Para não pagar a próxima renovação, cancele antes da data dela, que aparece na página da assinatura e no e-mail de lembrete.

3. Se algo não funcionar

Se o EstagiárioAi não funcionar como descrito na página do produto, fale com a gente pelos mesmos contatos. Vamos resolver pelo suporte. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre a devolução proporcional do que pagou e o abatimento no preço (Código de Defesa do Consumidor, art. 20).

Problemas causados por serviços de terceiros que você conecta (Google, Pluggy, Home Assistant e outros) estão explicados nos termos de uso.

4. Contestação no cartão

Se preferir, fale com a gente antes de contestar a compra no banco: o reembolso pelos 7 dias é mais rápido. Quando há contestação ou estorno pela operadora, a chave é desativada até a questão ser resolvida.